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退換貨流程

如顧客需要進行退換貨時,請按照以下流程進行辦理:

A、顧客需要退換貨時請電話聯系客服,并告知客服人員需退換的產品名稱、退換數量、退換原因等詳細情況。
B、客服人員將顧客要求上報主管經理審批。
C、主管經理批準后由客服人員聯系顧客請顧客將相關產品寄回。
D、物流部門收到寄回產品后經驗收無誤做退貨登記。
E、由客服聯系顧客辦理退款手續,并確認顧客是否收款成功。

備注說明:換貨時如遇所換產品總價大于顧客剩余款項時按規定需補繳相應費用。如遇所換產品總價小于顧客剩余款項時按退款流程辦理退款。

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